Comment se connecter à l’espace adhérent CGRM ?

Les fonctionnalités de votre compte en ligne CGRM

En accédant à votre espace adhérent CGRM, vous pouvez profiter de nombreuses fonctionnalités et ce, 24h/24 et de n'importe où !

En tant que client, vous pourrez donc :

• consulter tous vos remboursements sur une période donnée ou encore consulter, télécharger et imprimer vos justificatifs CGRM en cas de besoin. Cela comprend aussi bien les attestations complémentaire que le tiers-payant ou autres ;
• connaître toutes vos consommations et consulter le tableau de vos garanties ;
• faire une demande de prise en charge hospitalière ou de devis (concernant l'appareillage, les soins dentaires ou l'optique). Le devis vous est envoyé par mail ensuite ;
• souscrire à des services à distance (comme Santéclair) ;
• géolocaliser un professionnel de santé proche de chez vous ;
• entrer en contact avec un conseiller et poser vos questions ;
• modifier vos informations personnelles comme professionnelles.

Se connecter à mon espace adhérent CGRM en 4 étapes

Il y a différentes étapes à suivre afin de vous connecter à votre espace adhérent CGRM :

1. vous devez vous rendre sur le site officiel de l'organisme : www.cgrm.fr ;
2. cliquer en haut à droite de l'écran sur la rubrique « Espace adhérent » - « Se connecter ». Vous verrez alors s'ouvrir une fenêtre de connexion grâce à laquelle vous pourrez vous connecter à votre compte ;
3. renseigner votre mail, votre identifiant et votre mot de passe.
4. cliquer sur « valider » pour se connecter.

Vous pourrez donc profiter de votre espace personnel et découvrir les différents services en ligne de la mutuelle.

Mot de passe perdu ou oublié : que faire ?

Si vous avez oublié votre mot de passe ou que vous ne parvenez pas à accéder à votre espace client, c'est très simple ! Vous pouvez modifier le mot de passe et avoir facilement accès à votre compte, tout ça en quelques clics :

1. il suffit de cliquer sur le lien « Mot de passe oublié » puis de suivre les diverses instructions qui vous sont proposées ;
2. vous recevez un mail qui vous aidera à réinitialiser votre mot de passe ;
3. choisissez un mot de passe que vous retiendrez facilement mais qui garantisse tout de même la sécurité de votre compte.

Créer mon espace cgrm.fr et obtenir mes codes d'accès en 8 étapes

Vous ne savez peut-être pas comment créer votre espace client ou comment obtenir vos codes d'accès. Il suffit de suivre quelques étapes lors de votre première connexion.

1. Rendez-vous d'abord sur le site de la mutuelle ;
2. cliquez sur le bouton en haut à droite (« Espace adhérent ») ;
3. cliquez sur le bouton s'inscrire ;
4. confirmer votre choix en cliquant sur le bouton « Je m'inscris » ;
5. renseigner votre numéro de sécurité sociale et votre adresse mail ;
6. cliquez une nouvelle fois sur « Je m'inscris ».
7. vous recevez un mail de confirmation ;
8. ouvrez le et cliquer sur le lien pour la validation de votre inscription.

Je n'arrive pas à accéder à mon espace personnel CGRM : pourquoi et que faire ?

Malgré plusieurs essais, vous n'arrivez toujours pas à accéder à votre espace personnel CGRM ? Il peut exister plusieurs raisons à cela :

• votre navigateur Internet ne soit pas à jour et que cela empêche toute connexion à votre compte CGRM. Faire une mise à jour de votre navigateur (qu'il s'agisse de Chrome, Mozilla ou encore Safari) est important car cela vous permet de naviguer sur Internet en toute sécurité et tranquillement.
• Vous avez peut-être fait une erreur lors de la saisie de votre identifiant ou de votre mot de passe. Ne se tromper que d'une lettre ou d'un chiffre peut suffire. Dans ce cas, il faut remplir les informations en faisant plus attention et plus lentement pour éviter toute coquille ou erreur.
• CGRM a peut-être bloqué votre accès à votre espace adhérent pour une quelconque raison. Il vous faudra alors les contacter pour la connaître et débloquer l'accès. Pour cela, il suffit de remplir le formulaire de contact CGRM en renseignant votre code adhérent, votre nom, votre adresse électronique et votre numéro de téléphone. Vous pouvez ensuite poser votre question et écrire votre message. Il faut bien préciser que vous voulez être mis en contact avec un conseiller car vous ne pouvez pas accéder à votre compte.

Comment contacter le Centre de Gestion Règlement Maladie ?

Si vous souhaitez avoir plus d'informations sur les divers services que propose le CGRM, demander un devis ou encore régler un problème de connexion à votre espace personnel, vous pouvez contacter le service client. Il existe plusieurs solutions pour cela :

• par téléphone au 03 28 210 216. En cas d'urgence ou pour bénéficier d'une assistance de remboursement santé, vous pouvez aussi appeler le 03 28 210 214 ;
• en ligne : vous avez la possibilité d'envoyer des messages concernant votre demande à adhesion@cgrm.fr ou bien remboursement@cgrm.fr. Vous pouvez aussi remplir le formulaire de contact disponible sur le site. Il existe aussi la possibilité de joindre un conseiller en passant par votre espace adhérent.
• Par courrier postal à l'adresse :

Service adhésion CGRM
TSA 51001
59952 DUNKERQUE CEDEX 1

• Vous pouvez contacter le service remboursement à cette adresse :

Service Remboursement
TSA71003
59952 DUNKERQUE CEDEX 1

Se connecter avec l'application mobile CGRM

Il existe également une application mobile CGRM disponible sur l'App Store pour iPhone ou iPad. Cette application comprend plusieurs avantages.

Vous aurez la possibilité d'y consulter vos remboursements, de suivre votre consommation en temps réel, de contacter votre mutuelle ou encore de demander une prise en charge.