Prélèvement CRCAM : le comprendre et le résilier définitivement
Sérieux, vous lisez et pointez tranquillement les mouvements sur votre compte bancaire. Mais, vous découvrez subitement un prélèvement dont vous ne connaissez pas la référence : CRCAM. Si vous ne comprenez pas cet acronyme, c’est parce que vous n’avez pas directement signé de contrat avec cet organisme. Dans cet article, nous vous expliquons de qui il s’agit et à quoi se réfèrent vos prélèvements.
Il s’agit de la Caisse Régionale de Crédit Agricole Mutuel. Les sommes prélevées se réfèrent au règlement d’un contrat d’assurance IARD. « IARD » pour incendie, accidents et risques divers. Autrement dit, vous avez souscrit un contrat d’assurance auprès d’un Crédit Agricole.
La somme que vous voyez apparaître sur votre relevé bancaire n’est autre que le règlement de l’échéance de ce contrat.
Prélèvement CRCAM : pourquoi avez-vous été débité ?
Ce prélèvement vous surprend, vous ne vous y attendiez pas ? Il peut, en effet, résulter de diverses situations.
Vous avez effectué une modification récente de votre contrat d’assurance, cette nouvelle somme correspond à la mise à jour de votre contrat et inclut les nouvelles dispositions ou sécurités que vous avez souhaité prendre.
Peut-être s’agit-il d’un rattrapage. En effet, si l’échéance précédente n’a pas pu être honorée, faute de fonds suffisants sur votre compte, alors la somme, que vous avez devant vous, englobe l’échéance passée et l’échéance du mois en cours.
Autre option : vous avez souscrit une nouvelle assurance, avez signé un nouveau contrat. Dans ce cas, il s’agit tout bonnement de l’échéance de ce dernier contrat.
Demander et consulter l’échéancier global des prélèvements dès la signature du contrat est le moyen le plus simple et efficace pour anticiper toutes ces situations et éviter les mauvaises surprises.
À noter que vous pouvez aussi découvrir une somme créditée, c’est-à-dire un virement de la part de la CRCAM.
Il peut s’agir, dans ce cas :
D’un remboursement pour une somme prélevée par erreur.
D’un règlement si vous avez déclaré un litige et que votre assurance vous rembourse les frais.
Contacter la CRCAM : les coordonnées
Comment contacter la CRCAM ?
Si vous ne vous retrouvez pas dans une de ces situations et que vous restez dans l’incompréhension, nous vous conseillons de prendre contact avec un conseiller pour faire le point et obtenir tous les éclaircissements nécessaires.
Pour cela, vous avez plusieurs options à votre disposition selon vos possibilités et emploi du temps.
Prenez rendez-vous avec votre banquier et déplacez-vous à votre agence.
Envoyez-lui un mail de demande d’information.
Contactez la plateforme centrale téléphonique de la CRCAM au 0 800 813 810, c’est un numéro vert. Des conseillers sont disponibles du lundi au vendredi, de 8h30 à 19h et le samedi, de 9h à 16h.
Connectez-vous à votre espace client Crédit Agricole muni de votre identifiant et de votre mot de passe. Si vous ne les trouvez pas, demandez-les simplement, ils vous seront envoyés par courrier postal sous quelques jours.
Quelle que soit la méthode de contact choisie, vous devez toujours vous munir de :
Votre pièce d’identité (même par téléphone, le conseiller peut procéder à une vérification).
Votre numéro de contrat.
Votre numéro de compte bancaire.
Attention, cependant, rappelez-vous de ne jamais transmettre votre mot de passe. Votre conseiller ou banquier ne vous le demandera jamais.
Dans tous les cas, ne restez jamais avec une question. Contactez votre conseiller au plus vite pour obtenir les éclaircissements. Plus vous attendez, plus les échéances s’accumulent.
Pour vous faciliter la tâche, nous vous listons, ci-après, les agences CRCAM en France et France métropole par ordre alphabétique.
CRCAM TOURAINE POITOU —18 rue Salvador Allende — 86008 POITIERS — téléphone : 09 80 98 24 24
CRCAM VAL DE FRANCE —1 rue Daniel Boutet — 28000 CHARTRES — téléphone : 02 37 27 30 30
Les démarches de résiliation du contrat CRCAM
La résiliation d’assurance : une démarche simplifiée
Il faut savoir que depuis le 01/01/2015 et l’entrée en vigueur de la loi Hamon, dite « loi Consommation », la résiliation d’un contrat d’assurance est possible dès la fin de la 1re année. Dès lors que votre dossier est signé depuis un an, vous pouvez donc l’arrêter à tout moment, sans avoir à justifier votre demande. Ce processus s’applique aux assurances auto, moto, multirisque habitation et affinitaires (relatifs à des objets ou des services). Ce procédé a pour but d’éviter les doublons entre les assurances et de simplifier les démarches au consommateur.
Pour ce faire, vous procédez de la manière suivante :
Préparez une lettre manuscrite.
Cette lettre doit mentionner vos nom, prénom, adresse et numéro de contrat.
Joignez la copie de votre pièce d’identité et celle de votre contrat d’assurance.
Demandez la résiliation de votre contrat.
Modèle de lettre de résiliation
Si vous le souhaitez, vous pouvez tout simplement reprendre le modèle ci-dessous :
Vos nom, prénom, adresse et coordonnées téléphoniques en en-tête
À votre ville, le date du jour
Objet : résiliation contrat assurance CA Numéro : votre numéro de contrat
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma décision de résilier mon contrat d’assurance CRCAM portant le numéro votre numéro de contrat.
Par conséquent, je vous remercie de bien vouloir me faire parvenir, au plus vite, l’attestation de résiliation et procéder au remboursement de mes trop-perçus.
Dans cette attente,
Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, mes cordiales salutations.