Prélèvement CRCAM : le comprendre et le résilier définitivement

Qu’est-ce que la CRCAM

Il s’agit de la Caisse Régionale de Crédit Agricole Mutuel. Les sommes prélevées se réfèrent au règlement d’un contrat d’assurance IARD. « IARD » pour incendie, accidents et risques divers. Autrement dit, vous avez souscrit un contrat d’assurance auprès d’un Crédit Agricole.

La somme que vous voyez apparaître sur votre relevé bancaire n’est autre que le règlement de l’échéance de ce contrat.

Prélèvement CRCAM : pourquoi avez-vous été débité ?

Ce prélèvement vous surprend, vous ne vous y attendiez pas ? Il peut, en effet, résulter de diverses situations.

• Vous avez effectué une modification récente de votre contrat d’assurance, cette nouvelle somme correspond à la mise à jour de votre contrat et inclut les nouvelles dispositions ou sécurités que vous avez souhaité prendre.
• Peut-être s’agit-il d’un rattrapage. En effet, si l’échéance précédente n’a pas pu être honorée, faute de fonds suffisants sur votre compte, alors la somme, que vous avez devant vous, englobe l’échéance passée et l’échéance du mois en cours.
• Autre option : vous avez souscrit une nouvelle assurance, avez signé un nouveau contrat. Dans ce cas, il s’agit tout bonnement de l’échéance de ce dernier contrat.

Demander et consulter l’échéancier global des prélèvements dès la signature du contrat est le moyen le plus simple et efficace pour anticiper toutes ces situations et éviter les mauvaises surprises.

À noter que vous pouvez aussi découvrir une somme créditée, c’est-à-dire un virement de la part de la CRCAM.

Il peut s’agir, dans ce cas :

• D’un remboursement pour une somme prélevée par erreur.
• D’un règlement si vous avez déclaré un litige et que votre assurance vous rembourse les frais.

Contacter la CRCAM : les coordonnées

Comment contacter la CRCAM ?

Si vous ne vous retrouvez pas dans une de ces situations et que vous restez dans l’incompréhension, nous vous conseillons de prendre contact avec un conseiller pour faire le point et obtenir tous les éclaircissements nécessaires.

Pour cela, vous avez plusieurs options à votre disposition selon vos possibilités et emploi du temps.

• Prenez rendez-vous avec votre banquier et déplacez-vous à votre agence.
• Envoyez-lui un mail de demande d’information.
• Contactez la plateforme centrale téléphonique de la CRCAM au 0 800 813 810, c’est un numéro vert. Des conseillers sont disponibles du lundi au vendredi, de 8h30 à 19h et le samedi, de 9h à 16h.
• Connectez-vous à votre espace client Crédit Agricole muni de votre identifiant et de votre mot de passe. Si vous ne les trouvez pas, demandez-les simplement, ils vous seront envoyés par courrier postal sous quelques jours.

Quelle que soit la méthode de contact choisie, vous devez toujours vous munir de :

• Votre pièce d’identité (même par téléphone, le conseiller peut procéder à une vérification).
• Votre numéro de contrat.
• Votre numéro de compte bancaire.

Attention, cependant, rappelez-vous de ne jamais transmettre votre mot de passe. Votre conseiller ou banquier ne vous le demandera jamais.

Dans tous les cas, ne restez jamais avec une question. Contactez votre conseiller au plus vite pour obtenir les éclaircissements. Plus vous attendez, plus les échéances s’accumulent.

Pour vous faciliter la tâche, nous vous listons, ci-après, les agences CRCAM en France et France métropole par ordre alphabétique.

Répertoire des CRCAM par région

• CRCAM ALPES PROVENCE —25, chemin des Trois Cyprès — 13097 AIX-EN-PROVENCE — téléphone : 04 27 84 84 84
  • CRCAM ALSACE VOSGES —1, place de la Gare — 67008 STRASBOURG — téléphone : 03 88 25 42 42
  • CRCAM ANJOU ET MAINE —40, rue Prémartine — 72083 LE MANS — téléphone : 02 41 80 20 00
  • CRCAM AQUITAINE —304, bd du Président Wilson — 33076 BORDEAUX — téléphone : 0 810 816 816
• CRCAM ATLANTIQUE VENDÉE — route de Paris — 44949 NANTES — Téléphone : 09 69 36 93 00
  • CRCAM BRIE PICARDIE —500 rue Saint Fuscien — 80095 AMIENS — téléphone : 09 69 39 23 92
• CRCAM CENTRE EST —1, rue Pierre de Truchis de Lays — 69410 CHAMPAGNE AU MONT-D’OR — téléphone : 0 800 810 812
• CRCAM CENTRE FRANCE —3, avenue de la Libération — 63045 CLERMONT-FERRAND — téléphone : 0 800 40 00 00
• CRCAM CENTRE LOIRE —8 allée des Collèges — 18920 BOURGES — téléphone : 0 810 816 816
• CRCAM CENTRE OUEST —29 boulevard de Vanteaux — 87044 LIMOGES — téléphone : 09 78 97 89 14
• CRCAM CHAMPAGNE-BOURGOGNE —269 faubourg Croncels — 10080 TROYES — téléphone : 09 69 32 53 25
• CRCAM CHARENTE PÉRIGORD — rue d’Epagnac — 16800 SOYAUX — Téléphone : 05 45 20 47 00
• CRCAM CHARENTE-MARITIME DEUX-SÈVRES —12 bd Guillet-Maillet — 17117 SAINTES — téléphone : 09 74 75 76 77
• CRCAM CORSE —1, avenue Napoléon III — 20193 AJACCIO — Téléphone : 04 95 29 33 33
• CRCAM CÔTES-D’ARMOR — La Croix Tual, PLOUFRAGAN — 22098 SAINT-BRIEUC — Téléphone : 02 96 69 22 22
• CRCAM FINISTÈRE — Adresse : 7, route du Loch — 29555 QUIMPER — Téléphone : 02 98 32 05 98
• CRCAM FRANCHE COMTE —11, avenue Élisée Cusenier — 25084 BESANÇON — téléphone : 03 84 24 51 51
  • CRCAM GUADELOUPE — Zone artisanale de Petit Perou — 97139 ABYMES — Téléphone : 05 90 90 65 65
• CRCAM ILLE ET VILAINE —4, rue Louis Braille — 35136 SAINT-JACQUES DE LA LANDE — téléphone : 01 43 23 45 07
• CRCAM LANGUEDOC — avenue de Montpelliéret — Maurin — 34977 LATTES — téléphone : 04 27 84 85 86
• CRCAM LOIRE HAUTE-LOIRE —94, rue BERGSON — 42007 SAINT-ÉTIENNE — téléphone : 04 77 04 20 43
• CRCAM LORRAINE —56/58 avenue André Malraux — 57000 METZ — téléphone : 03 29 77 66 11
• CRCAM MARTINIQUE ET GUYANE — rue Case Nègre — 97232 LE LAMENTIN — Téléphone : 01 57 72 71 01
• CRCAM MORBIHAN — avenue de Keranguen - 56956 VANNES — téléphone : 09 74 75 56 56
• CRCAM NORD DE FRANCE —10 avenue Foch — 59020 LILLE — téléphone : 03 20 14 20 14
• CRCAM NORD EST —25, rue Libergier — 51088 REIMS — téléphone : 0 969 39 01 02
• CRCAM NORD MIDI-PYRÉNÉES —219 avenue François Verdier — 81022 ALBI — téléphone : 09 80 98 18 18
• CRCAM NORMANDIE —15 esplanade Brillaud de Laujardière — 14050 CAEN — téléphone : 02 31 55 61 11
• CRCAM NORMANDIE SEINE — Cité de l’Agriculture, Chemin de la Bretèque — 76280 BOIS-GUILLAUME — Téléphone : 02 27 76 60 30
• CRCAM PARIS ET ÎLE-DE-FRANCE — 26 quai de la Rapée - 75596 PARIS - Téléphone : 01 44 73 19 19
• CRCAM PROVENCE CÔTE D’AZUR — avenue Paul Arène, Les Négadis — 83300 DRAGUIGNAN — téléphone : 01 43 23 45 07

CRCAM PYRÉNÉES GASCOGNE • — 11, boulevard du Président Kennedy — 65003 TARBES — téléphone : 05 59 12 75 75

• CRCAM RÉUNION — Parc Jean de Cambiaire — 97462 SAINT DENIS — Téléphone : 02 62 40 81 81
• CRCAM SAVOIE — PAE Les Glaisins, 4 av. du pré Félin — 74985 ANNECY — Téléphone : 04 50 19 40 92
• CRCAM SUD MÉDITERRANÉE —30, rue Pierre Bretonneau — 66832 PERPIGNAN — téléphone : 09 86 98 89 88
• CRCAM SUD RHÔNE-ALPES —15/17 rue Paul Claudel — 38100 GRENOBLE — téléphone : 04 76 60 80 00
• CRCAM TOULOUSE — 6 place Jeanne d’Arc — 31005 TOULOUSE — téléphone : 05 61 26 91 11
• CRCAM TOURAINE POITOU —18 rue Salvador Allende — 86008 POITIERS — téléphone : 09 80 98 24 24
• CRCAM VAL DE FRANCE —1 rue Daniel Boutet — 28000 CHARTRES — téléphone : 02 37 27 30 30

Les démarches de résiliation du contrat CRCAM

La résiliation d’assurance : une démarche simplifiée

Il faut savoir que depuis le 01/01/2015 et l’entrée en vigueur de la loi Hamon, dite « loi Consommation », la résiliation d’un contrat d’assurance est possible dès la fin de la 1^re année. Dès lors que votre dossier est signé depuis un an, vous pouvez donc l’arrêter à tout moment, sans avoir à justifier votre demande. Ce processus s’applique aux assurances auto, moto, multirisque habitation et affinitaires (relatifs à des objets ou des services). Ce procédé a pour but d’éviter les doublons entre les assurances et de simplifier les démarches au consommateur.

Pour ce faire, vous procédez de la manière suivante :

• Préparez une lettre manuscrite.
• Cette lettre doit mentionner vos nom, prénom, adresse et numéro de contrat.
• Joignez la copie de votre pièce d’identité et celle de votre contrat d’assurance.
• Demandez la résiliation de votre contrat.

Modèle de lettre de résiliation

Si vous le souhaitez, vous pouvez tout simplement reprendre le modèle ci-dessous :

Vos nom, prénom, adresse et coordonnées téléphoniques en en-tête

À votre ville, le date du jour

Objet : résiliation contrat assurance CA Numéro : votre numéro de contrat

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma décision de résilier mon contrat d’assurance CRCAM portant le numéro votre numéro de contrat.

Par conséquent, je vous remercie de bien vouloir me faire parvenir, au plus vite, l’attestation de résiliation et procéder au remboursement de mes trop-perçus.

Dans cette attente,

Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, mes cordiales salutations.

Votre signature